شروط الخدمة

شروط الخدمة

هذا الموقع الإلكتروني ومتجر التجارة الإلكترونية مملوكان لشركة onursoylu.com (المشار إليها فيما يلي باسم "ONURSOYLU") وتديرهما. جميع المعلومات والمنتجات والخدمات المُقدمة مُخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. بدخولك إلى هذا الموقع، فإنك توافق على شروط الخدمة والأحكام الموضحة أدناه. في حال عدم موافقتك عليها، يُرجى الامتناع عن استخدام هذا الموقع.

قبول طلبك

عرض أي منتج على موقعنا الإلكتروني لا يُعدّ عرضًا للبيع. لسنا مُلزمين بتوفير المنتجات المطلوبة عبر هذا الموقع. بتقديم طلب، فإنك تُقدّم عرضًا لشراء المنتجات منّا. سنُقرّ بطلبك في أسرع وقت ممكن، لكننا لسنا مُلزمين بتوفير المنتجات المطلوبة إلا إذا كانت متوفرة في المخزون وبالسعر المُحدّد. إذا كانت أيٌّ من المنتجات التي تطلبها غير متوفرة، أو عُرضة للتأخير، أو كان سعرها أعلى من السعر المُحدّد وقت طلبك، فسنحاول التواصل معك عبر عنوان البريد الإلكتروني المُقدّم. إذا لم نتمكن من الوصول إليك أو لم نتلقَّ ردًا، فسنُتابع معالجة المنتجات المتبقية في طلبك.

التسليم والشحن

نهدف إلى توصيل منتجاتكم المختارة إلى المستلم المحدد بحالة ممتازة وفي أسرع وقت ممكن. كل عملية شراء مؤمنة أثناء النقل حتى استلامها. إذا كنتم ترغبون في تتبع طلبكم ولكن لم تتلقوا بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل التتبع، يُرجى التواصل معنا وسنزودكم برقم تتبع أو نساعدكم في تتبع شحنتكم. سيتم حفظ تفاصيل التسليم، بما في ذلك اسم المستلم وعنوانه ورقم الاتصال، لأغراض الشحن.

لن يتم الاحتفاظ بأي معلومات شخصية أخرى. نسعى جاهدين لتوصيل معظم الطلبات خلال 4-7 أيام عمليخضع ذلك لمواصفات المنتج، وموافقة بطاقة الائتمان، وتوافر المخزون، وموقعك، ووقت الطلب، والتحقق من العنوان، وقيود الشحن. في حال حدوث تأخير غير متوقع أو نفاد المنتج من المخزون، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حال رفضك الاستلام، أو عدم توفرك، أو عدم قبولك الشحنة رغم محاولات شركة الشحن المعقولة، فسيتم إرجاع طلبك إلى ONURSOYLU، وستكون مسؤولاً عن الرسوم الجمركية غير المدفوعة، والضرائب، وتكاليف الشحن الإضافية.

شروط الخدمة والاستبدال والاسترداد والإرجاع

نسعى جاهدين لتحقيق رضا عملائنا بنسبة ١٠٠٪. لتجنب مشاكل المقاسات، نشجع عملائنا على مراجعة منتجاتنا بعناية. جدول المقاسات قبل الشراء. إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته مناسبًا، يمكنك التواصل معنا على info@onursoylu.com within 14 يومًا عند استلام طلبك، يُرجى ذكر رقم طلبك ومقاسك. لن تُقبل المنتجات المُعادة بدون رقم مرجعي رسمي. فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في عملية الإرجاع. إذا لم يكن المنتج متوفرًا بالمقاس الذي تُفضله، فسنُقدم لك مذكرة ائتمان، صالحة ل ستة أشهر on onursoylu.comأو استرداد المبلغ بناءً على رغبتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاعه. unused items for a refund or exchange. Refunds for items returned within seven days سيتم إصدار الشراء ناقص رسوم الشحن, subject to the following conditions:

  • يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير معدلة، وغير مغسولة.
  • يجب إرجاع المنتجات مع جميع العبوات الأصلية وعلامات الملابس المرفقة.
  • العناصر التي تم شراؤها على بيع أو عرض ترويجي خاص لا يجوز استبدالها أو استرداد ثمنها.

سياسة الاسترداد: سيتم معالجة جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@onursoylu.com معك معرف الطلب وسبب الإرجاعبمجرد تأكيد طلبك، سنرتب مع شركة شحن لاستلام المنتج. بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد المبلغ. سيتم معالجة طلبات الاسترداد المُعتمدة خلال 15-30 يوم عمل.

البضائع التالفة

على الرغم من أن جميع العناصر تخضع لفحوصات جودة شاملة قبل الشحن، إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@onursoylu.com خلال يومي عمل من استلام الطرد، مع ذكر رقم الطلبوصفًا للضرر، وصورة للعيب إن أمكن. بعد تأكيد طلبك، سنرتب مع شركة شحن لاستلام المنتج. بعد استلام المنتج التالف وفحصه، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني ونُحدد موعدًا مُقدّرًا لإرسال بديل.

  • سيتم شحن العنصر البديل مجانا.
  • إذا كان العنصر غير متوفر، فسوف نصدر مذكرة ائتمان (صالحة لمدة ستة أشهر) أو معالجة استرداد الأموال خلال 15-30 يوم عمل.

سياسة الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بعد إجراء الدفع عبر الإنترنت، فيجب عليك القيام بذلك خلال 24 ساعة من تقديم الطلب للحصول على استرداد كامل.

شروط خدمة رصيد المتجر

وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا في وقت الإرجاع، فسوف تصدر ONURSOYLU رصيد المتجر.

  • رصيد المتجر هو صالحة فقط للمشتريات التي تمت على www.onursoylu.com
  • It لا استطيع سيتم نقلها إلى شخص أو حساب آخر.
  • Store credit لا استطيع يتم شراؤها ويتم إصدارها فقط عند إرجاع العنصر واختياره Store Credit as the refund method.
  • يمكن استخدام رصيد المتجر للشراء بطاقات الهدايا (إذا كان متاحًا).
  • إذا تجاوزت عملية الشراء رصيد الائتمان في المتجر، فسوف تكون هناك حاجة إلى طريقة دفع إضافية للمبلغ المتبقي.

للتحقق من رصيد متجرك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك حساب ONURSOYLUحيث سيتم عرضه ضمن "حسابي".

قسط

نحن نقبل فيزا و ماستر كارد credit/debit cards in الدولار الأمريكي (USD)إذا اخترتَ "بطاقة ائتمان عبر الإنترنت" كطريقة دفع، يجب أن يتطابق اسم حامل البطاقة مع بيانات هوية العميل. في هذه المرحلة، لا نقبل:

  • الدفع عند الاستلام
  • التحويلات المصرفية
  • الشيكات

يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم لعمليات التحقق والموافقة من قِبل مُصدر البطاقة. في حال رفض دفعتك، لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم طلبك. لأسباب أمنية، قد يُطلب من عملاء الدفع الإلكتروني لأول مرة مطابقة عنوان الشحن مع عنوان الفاتورة المذكور على البطاقة.

الموقع الإلكتروني

في حين أن ONURSOYLU تنفذ تدابير أمنية قياسية في الصناعة، لا يمكننا ضمان أن موقعنا الإلكتروني سيكون دائمًا خالية من الأخطاء، وغير منقطعة، أو خالية من الفيروسات أو خروقات الأماندخولك إلى الموقع الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة. لا نتحمل أي مسؤولية في حال عدم توفر خدماتنا لأسباب خارجة عن إرادتنا. يُعرض المحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني "كما هو" بدون ضمانات للدقة. نحتفظ بالحق في تعديل الأخطاء، وتحديث معلومات المنتج، وسحب محتوى الموقع، أو إجراء تغييرات في أي وقت.

الإشعارات

  • The displayed price and currency at checkout will be the same as those printed on your Transaction Receipt.
  • Customer using the website who are Minor /under the age of 18 shall not register as a User of the website and shall not transact on or use the website.
  • User is responsible for maintaining the confidentiality of his account.
المسؤولية والتعويض:
We are only liable for delivering goods after your order is accepted on our website. We and our team are not responsible for any loss or damage from using this website.
You agree to protect us and our team from any loss caused by your website use. This includes claims, damages, legal fees, or breaches of these terms.
الاختصاص القضائي:
This website is controlled and operated by ONURSOYLU in the UAE. These terms and conditions and all matters connected with any order you place in our website are governed by UAE law. In case of any disputes the law applicable would be based on the UAE Governing Law. onursoylu.com will NOT deal or provide any services or products to any of OFAC sanctions countries in compliance with the law of UAE.
ملحوظة: دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد الإقامة لشركة ONURSOYLU.
حقوق الطبع والنشر:
هذا الموقع الإلكتروني مملوك لشركة أونورسويلو دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتُداره وتُشغّله. جميع المحتويات والصور والتصاميم والشعارات والصور الفوتوغرافية والمواد الأخرى على موقعنا الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي محمية بحقوق الطبع والنشر لشركة أونورسويلو، وللمؤلفين والمصممين والمصورين وغيرهم. جميع الحقوق محفوظة عالميًا. يُسمح باستخدام هذا الموقع ومحتوياته فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري. يُحظر تمامًا أي نسخ جزئي أو كلي لموقعنا الإلكتروني دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
عام:
يجوز لنا تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد هذا التغيير موافقةً منك على الالتزام بها. يُرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تزور فيها الموقع أو تتسوق عبر الإنترنت.
بيانات الاتصال:
لأي استفسارات أخرى، أو معلومات أخرى غير مذكورة في هذه الصفحة أو الأقسام ذات الصلة بالموقع الإلكتروني، يرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه أو عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت:
بولغورلو ماه. كارليدير كاد. تويجار سيتيسي.
أيام العمل: ٦ أيام في الأسبوع (من الأحد إلى السبت) من الساعة ١٠ صباحًا حتى ٧ مساءً. نغلق أيام الأحد والعطلات الرسمية الأخرى.