شروط الخدمة

شروط الخدمة

هذا الموقع الإلكتروني ومتجر التجارة الإلكترونية مملوكان لشركة onursoylu.com (المشار إليها فيما يلي باسم "ONURSOYLU") وتديرهما. جميع المعلومات والمنتجات والخدمات المُقدمة مُخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. بدخولك إلى هذا الموقع، فإنك توافق على شروط الخدمة والأحكام الموضحة أدناه. في حال عدم موافقتك عليها، يُرجى الامتناع عن استخدام هذا الموقع.

قبول طلبك

عرض أي منتج على موقعنا الإلكتروني لا يُعدّ عرضًا للبيع. لسنا مُلزمين بتوفير المنتجات المطلوبة عبر هذا الموقع. بتقديم طلب، فإنك تُقدّم عرضًا لشراء المنتجات منّا. سنُقرّ بطلبك في أسرع وقت ممكن، لكننا لسنا مُلزمين بتوفير المنتجات المطلوبة إلا إذا كانت متوفرة في المخزون وبالسعر المُحدّد. إذا كانت أيٌّ من المنتجات التي تطلبها غير متوفرة، أو عُرضة للتأخير، أو كان سعرها أعلى من السعر المُحدّد وقت طلبك، فسنحاول التواصل معك عبر عنوان البريد الإلكتروني المُقدّم. إذا لم نتمكن من الوصول إليك أو لم نتلقَّ ردًا، فسنُتابع معالجة المنتجات المتبقية في طلبك.

التسليم والشحن

نهدف إلى توصيل منتجاتكم المختارة إلى المستلم المحدد بحالة ممتازة وفي أسرع وقت ممكن. كل عملية شراء مؤمنة أثناء النقل حتى استلامها. إذا كنتم ترغبون في تتبع طلبكم ولكن لم تتلقوا بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل التتبع، يُرجى التواصل معنا وسنزودكم برقم تتبع أو نساعدكم في تتبع شحنتكم. سيتم حفظ تفاصيل التسليم، بما في ذلك اسم المستلم وعنوانه ورقم الاتصال، لأغراض الشحن.

لن يتم الاحتفاظ بأي معلومات شخصية أخرى. نسعى جاهدين لتوصيل معظم الطلبات خلال 4-7 أيام عمليخضع ذلك لمواصفات المنتج، وموافقة بطاقة الائتمان، وتوافر المخزون، وموقعك، ووقت الطلب، والتحقق من العنوان، وقيود الشحن. في حال حدوث تأخير غير متوقع أو نفاد المنتج من المخزون، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حال رفضك الاستلام، أو عدم توفرك، أو عدم قبولك الشحنة رغم محاولات شركة الشحن المعقولة، فسيتم إرجاع طلبك إلى ONURSOYLU، وستكون مسؤولاً عن الرسوم الجمركية غير المدفوعة، والضرائب، وتكاليف الشحن الإضافية.

شروط الخدمة والاستبدال والاسترداد والإرجاع

نسعى جاهدين لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%. ولمنع مشاكل المقاسات، نشجع العملاء على مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الشراء. ومع ذلك، إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته مناسبًا، فيمكنك الاتصال بنا على info@onursoylu.com في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، مع ذكر رقم طلبك ومشكلة المقاس. لن يتم قبول المنتجات المرتجعة بدون رقم مرجعي رسمي. فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في عملية الإرجاع. إذا لم يكن المنتج متوفرًا بالمقاس المفضل لديك، فسنقدم لك مذكرة ائتمان صالحة لمدة ستة أشهر على onursoylu.com، أو نصدر استردادًا بناءً على تفضيلاتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة لاسترداد أموالك أو استبدالها. سيتم رد أموالك للمنتجات المُعادة خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، مع خصم رسوم الشحن، وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير معدلة، وغير مغسولة.
• يجب إرجاع المنتجات مع جميع العبوات الأصلية وعلامات الملابس المرفقة.
• العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الخاصة غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد.

سياسة الاسترداد: سيتم معالجة جميع عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@onursoylu.com مع معرف الطلب وسبب الإرجاع. بمجرد تأكيد طلبك، سنرتب مع شركة شحن لاستلام المنتج. بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. سيتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة في غضون 15-30 يوم عمل.

البضائع التالفة

على الرغم من أن جميع المنتجات تخضع لفحوصات جودة دقيقة قبل الشحن، في حال استلامك منتجًا تالفًا، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@onursoylu.com خلال يومي عمل من استلام الطرد، مع ذكر رقم طلبك ووصف التلف، وصورة للعيب إن أمكن. بمجرد تأكيد طلبك، سنرتب مع شركة شحن لاستلام المنتج. بعد استلام المنتج التالف وفحصه، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني ونُقدم لك موعدًا تقديريًا لإرسال منتج بديل.

• سيتم شحن العنصر البديل مجانًا.
• إذا لم يكن العنصر متاحًا، فسنقوم بإصدار مذكرة ائتمان (صالحة لمدة ستة أشهر) أو معالجة استرداد الأموال خلال 15 إلى 30 يوم عمل.

سياسة الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بعد إجراء الدفع عبر الإنترنت، فيجب عليك القيام بذلك خلال 24 ساعة من تقديم الطلب لاسترداد المبلغ بالكامل.

شروط خدمة رصيد المتجر

وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا في وقت الإرجاع، فسوف تصدر ONURSOYLU رصيدًا للمتجر.

• رصيد المتجر صالح فقط للمشتريات التي تتم على www.onursoylu.com
• لا يمكن نقله إلى شخص أو حساب آخر.
• لا يمكن شراء رصيد المتجر ولا يتم إصداره إلا عند إرجاع أحد العناصر وتحديد رصيد المتجر كطريقة استرداد الأموال.
• يمكن استخدام رصيد المتجر لشراء بطاقات الهدايا (إن وجدت).
• إذا تجاوزت عملية الشراء رصيد الائتمان في المتجر، فسوف تكون هناك حاجة إلى طريقة دفع إضافية للمبلغ المتبقي.

للتحقق من رصيد متجرك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب ONURSOYLU الخاص بك، حيث سيتم عرضه ضمن "حسابي".

قسط

نحن نقبل فيزا و ماستر كارد credit/debit cards in الدولار الأمريكي (USD)إذا اخترتَ "بطاقة ائتمان عبر الإنترنت" كطريقة دفع، يجب أن يتطابق اسم حامل البطاقة مع بيانات هوية العميل. في هذه المرحلة، لا نقبل:

• الدفع عند الاستلام
• التحويلات المصرفية
• الشيكات

يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم لعمليات التحقق والموافقة من قِبل مُصدر البطاقة. في حال رفض دفعتك، لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم طلبك. لأسباب أمنية، قد يُطلب من عملاء الدفع الإلكتروني لأول مرة مطابقة عنوان الشحن مع عنوان الفاتورة المذكور على البطاقة.

الموقع الإلكتروني

في حين أن ONURSOYLU تنفذ تدابير أمنية قياسية في الصناعة، لا يمكننا ضمان أن موقعنا الإلكتروني سيكون دائمًا خالية من الأخطاء، وغير منقطعة، أو خالية من الفيروسات أو خروقات الأماندخولك إلى الموقع الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة. لا نتحمل أي مسؤولية في حال عدم توفر خدماتنا لأسباب خارجة عن إرادتنا. يُعرض المحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني "كما هو" بدون ضمانات للدقة. نحتفظ بالحق في تعديل الأخطاء، وتحديث معلومات المنتج، وسحب محتوى الموقع، أو إجراء تغييرات في أي وقت.

الإشعارات

المسؤولية والتعويض:

الاختصاص القضائي:

حقوق الطبع والنشر:

عام:

بيانات الاتصال: